Neues Thema starten

Statuswechsel ohne Benachrichtigung ohne Automatisierungsregel auszulösen

Hallo an Euch,


wir haben eine Regel, dass beim Versenden der Bestellung diese im Anschluss automatisch auf versendet gesetzt wird und der Kunde eine Benachrichtigung hierüber erhält. 


Jetzt setzten wir einige Bestellungen, wenn der Kunde nicht zahlt, z.B. auf Zahlungserinnerung. Bezahlt der Kunde erfolgt wieder eine manuelle Setzung auf den Status versendet. Aktuell erhält der Kunde wieder eine Benachrichtigung zum Versand. 


Das wollen wir natürlich nicht. 


Der Statuswechsel soll ohne Kundeninfo erfolgen.


Hat jemand eine Idee, wie wir dieses umsetzen können? Die Suche im Forum nach einer Lösung war leider erfolglos.


Vielen Dank & Grüße

Elke





1 Kommentar

Nun habe ich doch etwas gefunden. 

Ich muss folgende "Punkt" deaktivieren:


  • "Nachricht kann mehrfach gesendet werden: Ist das Häkchen aktiv, kann diese Regel mehrfach ausgeführt werden und die Nachricht wird mehrfach gesendet (wenn z.B. der Status erneut auf versendet geändert wird)."
Richtig? Dann erfolgt keine nochmalige Benachrichtigung, wenn der Status Versendet erneut gesetzt wird?!

Kann das jemand bestätigen?

Grüße
Katrin
Anmelden um einen Kommentar zu veröffentlichen